Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras colecciones y servicios para tu mascota
¿Cómo puedo saber la talla correcta para mi mascota?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Recomendamos medir el contorno del cuello, el pecho y el largo de la espalda de tu mascota para asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. El costo se calcula al finalizar la compra basándose en tu ubicación geográfica.
¿Puedo realizar un cambio si la prenda no le queda bien?
Sí, dispones de 15 días naturales tras recibir el pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso y con las etiquetas puestas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias seguras.
¿Los materiales de los accesorios son seguros para las mascotas?
Absolutamente. Todos los productos Ferplast están fabricados con materiales de alta calidad, no tóxicos y diseñados para resistir el uso diario manteniendo la comodidad de tu mascota.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real hasta su entrega.